Versand
Versandkosten:
Die Versandkosten werden anhand deiner Lieferadresse individuell berechnet und sowohl im Warenkorb, als auch im Bestellvorgang angezeigt.
Der Versandpreis wird wie folgt für deine Bestellung berechnet:
Deutschland - 4.90€
Österreich - 7.99€
Schweiz - 14.99€
EU - 13.99€
Retouren/ Umtausch:
Auf Grund der aktuell schwierigen, wirtschaftlichen Lage können wir die Kosten für deine Retoure im Moment nicht übernehmen.
Versanddauer:
Der Versandzeitpunkt deiner Bestellung hängt vom Produktionsprozess der von dir bestellten Artikel ab. Wir produziere unsere eigenen Produkte, genau so wie sie bestellt werden und führen noch kein großes Lager. Es kann also (je nach Artikelkategorie) zwischen 5 und 8 Werktage dauern, bis alles versandfertig ist.
Sobald deine Bestellung auf dem Weg zu dir ist, bekommst du dann eine Versandbestätigung mit Tracking Nummer, über welche du den Weg deines Paketes ganz easy bei DHL verfolgen kannst.
Sollte deine Bestellung eine Woche nach Erhalt der Versandbenachrichtigung noch nicht angekommen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter support@plang.store
Verpackung und Teillieferungen:
Deine Bestellung wird mit höchster Sorgfalt verpackt, sodass sie heil bei dir ankommt. Solltest du dennoch Beschädigungen an deinem Artikel feststellen, wende dich gerne an unseren Kundenservice. Bei Sendungen mit mehreren Artikeln aus verschiedenen Produktkategorien kann die Verpackung aus Liebe zur Umwelt variieren, wenn sie dadurch in weniger Einzelsendungen verpackt werden kann.
Wenn der DHL-Zusteller dich an der Lieferadresse nicht antrifft und dein Paket auch nicht bei einem von dir bestimmten Empfangsberechtigen abgeben kann, so erhältst du eine Benachrichtigungskarte. Mit dieser Karte kannst du dann bei der angegebenen Filiale dein Paket gegen Vorlage eines Ausweises innerhalb der Lagerfrist von 7 Werktagen abholen. Solltest du das Paket nicht innerhalb der Lagerfrist abholen oder DHL trifft dich auch bei einem wiederholten Zustellungsversuch nicht an, wird das Paket als unzustellbar an unser Lager zurückgeschickt.
Die Verfolgung mit deiner Trackingnummer funktioniert nicht:
Keine Sorge! Bei frisch verschickten Paketen kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis kürzlich hochgeladene Trackingnummern aktiviert sind.
Eine solche Fehlermeldung erfolgt meistens in der Form „Die Sendung 123456789 ist uns derzeit nicht bekannt“ oder „Derzeit liegen uns zu der Sendungsnummer 123456789 keine Informationen vor“, aber keine Panik, deine Schmuckstücke kommen an.
Wenn du aber auch nach 24 Stunden weiterhin Probleme hast, kontaktiere bitte unsere Kundensupport unter support@plang.store
und sie kümmern sich um dich.
Du hast eine Sendungsverfolgungsnummer bekommen aber das Paket hängt seit einigen Tagen an der gleichen Stelle und findet den Weg zu dir nicht? Unser Serviceteam kümmert sich gerne darum – sag einfach Bescheid. Wir kontaktieren DHL für dich und halten dich über jeden Schritt auf dem Laufenden.